الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بك في متجر تُجارو (Tujaro).
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو خدماته.
أولاً: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر: متجر تُجارو (Tujaro).
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
- الطلب: أي عملية شراء يتم تقديمها عبر الموقع.
- المنتجات: الملابس والأحذية والساعات والإكسسوارات والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع على الموقع.
- المورد: الجهة المسؤولة عن تجهيز وشحن المنتج نيابة عن متجر تُجارو.
ثانياً: قبول الشروط
باستخدامك للموقع فإنك تقر بما يلي:
- أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها بالكامل.
- موافقتك على جميع السياسات المنشورة بالموقع.
- الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
ثالثاً: الأهلية القانونية
يجب أن يكون العميل متمتعًا بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء عمليات الشراء.
وفي حال استخدام الموقع بواسطة قاصر، تقع المسؤولية على ولي أمره.
رابعاً: المنتجات
يعرض متجر تُجارو منتجات يتم تجهيزها وشحنها بواسطة موردين معتمدين يعملون مع المتجر بنظام الدروب شيبينج.
نسعى دائمًا إلى عرض صور ومواصفات دقيقة، إلا أنه قد توجد فروقات بسيطة في:
- درجات الألوان بسبب إعدادات الشاشات.
- تصميم العبوة.
- بعض التفاصيل غير الجوهرية التي يجريها المصنع.
ولا تعتبر هذه الفروقات سببًا لاعتبار المنتج معيبًا.
خامساً: الأسعار
- جميع الأسعار بالجنيه المصري.
- قد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.
- في حال وجود خطأ تقني واضح في السعر يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة أي مبالغ تم دفعها بالكامل.
سادساً: الطلبات
يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع طلب شراء وليس قبولًا نهائيًا.
ويصبح الطلب مقبولًا بعد:
- مراجعة البيانات.
- التأكد من توافر المنتج لدى المورد.
- بدء تجهيز الطلب.
ويحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود بيانات غير صحيحة.
- الاشتباه في عمليات احتيالية.
- تعذر التواصل مع العميل.
- وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
سابعاً: الدفع
قد يوفر المتجر وسائل دفع مختلفة مثل:
- الدفع عند الاستلام.
- إنستا باي.
- التحويل البنكي.
- المحافظ الإلكترونية.
- بطاقات الدفع الإلكترونية.
ويحتفظ المتجر بحق إضافة أو إلغاء أي وسيلة دفع في أي وقت.
ثامناً: الشحن
يتم شحن الطلبات بواسطة الموردين المعتمدين وشركات الشحن المتعاقد معها.
وتطبق سياسة الشحن المنشورة بالموقع على جميع الطلبات.
تاسعاً: إلغاء الطلب
يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.
أما بعد بدء التجهيز أو الشحن فتطبق سياسة الإرجاع والاستبدال.
عاشراً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع بما في ذلك:
- الاسم التجاري.
- الشعار.
- الصور.
- التصميمات.
- النصوص.
- الأيقونات.
تعد ملكية حصرية لمتجر تُجارو أو أصحاب الحقوق، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
الحادي عشر: حدود المسؤولية
يبذل متجر تُجارو أقصى جهده لضمان جودة المنتجات والخدمات.
ولا يتحمل المسؤولية عن:
- سوء استخدام المنتج.
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف للتعليمات.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- أي انقطاع مؤقت في الموقع بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك.
الثاني عشر: القوة القاهرة
لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للالتزامات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
- الكوارث الطبيعية.
- الحرائق.
- الفيضانات.
- الحروب.
- القرارات الحكومية.
- الإضرابات.
- انقطاع خدمات الإنترنت أو الاتصالات.
- أي ظروف أخرى لا يمكن السيطرة عليها.
الثالث عشر: تعديل الشروط
يجوز للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.